勾建辉：以客为尊赢信赖，以诚为本铸品牌 
访舍弗勒（中国）有限公司董事总经理勾建辉博士  (2008-12-09转载)

MC记者：您好，请简单回顾一下舍弗勒的发展历程。
您认为其间所经­历的比较关键的转折是什么吗？

勾博士：乔治.舍弗勒博士于1946年在德国的Herzogenaurach市创立了INA公司。他率先研制成功的滚针和保持架组合极具备创新技术，成为滚针轴承在工业领域应用方面的革命性突破。如今，INA的产品已经­被广泛地应用在汽车和工业的各个领域。

FAG 是由球磨机的发明者Friedrich Fischer 先生于1883年在德国Schweinfurt建立的，他的发明奠定了滚子轴承工业的基础。2002年以来，FAG不仅成为舍弗勒集团汽车领域和工业领域的业务组成部分，还同时保持为航空、航天领域提供最新的优质产品

LuK的名字源于Lamellen undKupplungsbau的缩写, 意味摩擦盘离合器制造商。 作为舍弗勒集团汽车部成员之一， LuK于1965年在德国的Buehl市成立。作为一家专业的离合器制造商，LuK向全球汽车市场提供适用于各类轻型商用车、重型货车、客车、农用拖拉­机以及乘用车的传动系统的主要部件。

在INA和FAG品牌产品和市场互补整合的基础上，舍弗勒集团还拥有汽车零配件生产的LuK品牌。三强结合，使得舍弗勒集团成为世界领先的滚动轴承和汽车零部件制造商。2005年舍弗勒集团销售额约80亿欧元，全球拥有约60 000名员工、80家工厂、100多个销售机构。

INA公司于1989年在香港设立了代表处，1998年进入中国内地投资建厂。FAG公司则于1978年在香港设立代表处，也于1998年进入中国内地。目前，舍弗勒集团已在中国建立了三个生产基地和十个销售代表处。在当前经­济全球化逐步推进，经­济专业化分工越来越细，工业零部件集成化进一步形成的形势下，舍弗勒集团作出了实施同行战略联盟的战略决策，将INA、FAG和LuK三家德国企业进行并购整合，实现了强强联合、优势互补，扩大了规模，提升了市场竞争力。

舍弗勒集团的全球战略能最有效利用各地的资源使自身更好地发展。通过具有国际背景的本土化管理层进入中国市场实施中国本土化经­营，并充分开发利用本土资源，达到最优组合，取得最高效益。在对中国市场充分了解与细分的基础上，将其分成不同层次，采用不同的策略以满足不同层面客户的产品需求。近七年来，公司在中国的销售额增长了十几倍并逐步显现自己的品牌优势。

MC记者：舍弗勒是怎样经­营INA、FAG和LuK三个品牌的呢？

勾博士：三个品牌代表了公司比较完整的产品格局，其中：INA品牌广泛用于汽车工业包括发动机、变速箱和底盘，以及工业部门。INA在精密产品成形方面有着不可比拟的技术优势并依此为客户提供极佳性价比的解决方案。自2002年起，FAG成为舍弗勒集团的一部分，并在集团的航空航天、汽车和工业领域等起到了积极和重要的作用。与INA产品相结合，FAG在滚动轴承业拥有最全面的产品大纲，º­盖了生产机械、动力传输与铁路、重工业以及消费品行业中所有的应用范畴。汽车工业作为舍弗勒集团的最大客户，其销售额超过集团总销售量的50%。舍弗勒集团凭借其在轿车和货车的整体动力系统（发动机、底盘、变速箱和辅助装置）中的专业技术成为几乎所有汽车制造商和主要供应商的可靠合作伙伴。三大品牌之一的LuK则向全球汽车市场提供适用于各类轻型商用车、重型货车、客车、农用拖拉­机以及乘用车的传动系统的主要部件。

此外，汽车售后服务部代表舍弗按勒集团负责全世界范围的汽车零配件市场。其经­济营的产品范围包括舍弗勒集团的INA、FAG、LuK三个品牌，覆盖了离合器和离合器系统、发动机、传动系统和底盘方面的应用，为用户、汽车代理商和汽车修配厂提供大约20 000种不同规格、品种的维修配件和服务项目。三个品牌整合之时，各品牌原­有的产品已经­分别º­盖了轴承产品的整个范围。整合之时，根据原­有品牌做了相应调整，产品º­盖世界轴承产品的计划所有范围。为了公司的高效运行，充分利用各自的资源优势，进行重新分工。确保所有品牌下的产品都利用公司的最佳资源，避免了不必要的产能浪费，提升生产效率。

MC记者：舍弗勒的企业文化是什么？您认为企业文化与品牌经­营有着怎样更深的战略意义？

勾博士：舍弗勒公司尤其注重技术的革新和创新，关注广大客户和消费者所关心的问题，真正做到以用户和市场导向。公司尽力在各个领域中都能做到最好。我们重视产品的本土化进程，并为客户提供全面地解决方案和在应用等方面的技术支持，包括售前、售中和售后的服务和现场技术支持。我们的核心竞争力在于巨大的创新能力、以国际标准同客户密切联系、具有高质量的生产工艺以及对客户要求的快速反应能力。

目前在全球已经­建立了30个研发中心，有3500多人在做新产品研究开发工作。每年，集团要获得 500多项专利，有1000个以上的新产品问世。在同中国企业合资合作的过程中，舍弗勒公司率先引入了铁路轴承的塑钢保持架的技术，消除了在这方面的技术壁垒；同时，集团对产品质量的要求极高， 我们在中国的生产企业按照国际标准通过了ISO9001，ISO14000和ARR 等多项认证。

技术创新是舍弗勒公司旗下三个品牌——INA、LuK和FAG持之以恒的目标，也是企业经­久不衰的秘密所在。正如乔治.舍夫勒所说，“在技术方面的革新是保证我们事业发展惟一有效和光明的途径。我们的任务就是以最好的方式生产一种新产品，并使其具有国际竞争力。”

拥有INA、LuK和FAG三个知名品牌，我们可以不仅仅从单一的途径生产出应用范围最广泛的、最具智能的解决方案，而且在整个的技术开发中，我们可以考虑到整个的生产制造系统，从而显著提高设备的可靠性和使用效率。

MC记者：舍弗勒在工业轴承应用的各个方面一直扮演者十分重要和突出的角色，在做到优质的客户服务、极强的创新能力和精良的产品质量又有何匠心之处？

勾博士：公司是全世界生产滚动轴承和线性产品的领先者，也是汽车制造业中极具声望的供应商之一。舍弗勒公司注重在生产与销售之间，汽车与工业之间的平衡发展，确保所有产品在各自的领域中占有领先地位。此外，舍弗勒集团特别注重对员工的多方面培训，例如舍弗勒中国公司不仅建立了独立的德国双元制培训中心，在聘用德国专家在中国工作的同时，还有计划地组织骨干员工出国进行技术培训，许多员工将个人的职业生涯规划同企业的命运结合起来，使得我们的员工有很强的忠诚度和敬业精神。对技术创新的永恒追求、对品质的精益求精、对客户需求的快速反应、拥有高效率、敬业、高忠诚度的员工队伍都构成舍弗勒公司制胜所在。

MC记者：舍弗勒是怎样对待老客户和新客户的？

勾博士：通过多年的发展，我们已经­和老客户建立了长期稳定的合作，形成了唇齿相依的关系。“客户至上”的一贯原­则是我们不断成功的根本原­因，满足客户的不同要求也构成了舍弗勒产品质量不断提高的保证。我们把自己定位于客户的研发伙伴，而不仅仅是一个产品供应商，因此，客户不断提出的使用要求和不断超越自我的冲动也正是我们的动力和灵感所在。

无论从汽车行业还是整个工业领域，依托于强大的研究、应用部门，我们积极主动的参与到客户新产品开发的各个阶段。通过几十年的共同研发、合作，我们和世界上许多知名跨国集团成为紧密的合作伙伴。我们的产品遍布于世界60余个工业领域；我们已成为汽车领域所有制造商和供应商的可靠伙伴；我们的产品是全球航空航天发动机及其他航天工程的市场领导者。我们可以自豪地说，只要客户有新的轴承需求，首先想到的肯定是我们舍弗勒。

我们将一如既往地为所有的老客户奉献我们最好的服务，同时也希望更多的新客户加入我们的行列。

MC记者：请问您是怎样理解“得诸于社会，还诸于社会”的？

勾博士：在企业发展蒸蒸日上的同时，舍弗勒公司从未忽视其作为一个成功的企业公民应尽的责任和义务。舍弗勒公司的管理层认为，公司的发展不仅仅以企业盈利和生存作为惟一目标，同时担负着传承企业历史及塑造企业文化的责任。真正成功的企业，应该积极回报社会，热心公益事业并关心弱势群体。

秉承舍弗勒集团的传统，舍弗勒中国公司自成立以来，积极参与并支持中国的各种公益和福利事业，包括向幼儿园捐款，为中小学及大学研究生提供奖学金，为福利基金会、运动会捐款等等，都在50〜100万人民币之间。

2006年10月，舍弗勒公司积极响应中国残疾人奥林匹克运动管理中心的号召，为“远南震撼之旅 梦圆2008——中国残奥励志万里行”大型公益活动捐赠10万元人民币。以实际行动支持中国残奥事业，为改善残疾人运动员的训练和生活条件献一份爱心。

今后，舍弗勒公司将在进一步发展企业的同时，将牢记自己的社会使命和责任，做当地的优秀企业公民。

MC记者：在即将举办的“2006国际轴承及其专用装备展览会”，舍弗勒公司的产品有哪些创新之处？

勾博士：我们向用户继续推广我们的新产品——X-life，以支持用户的自主创新和其产品的升级换代。

MC记者：舍弗勒在中国的发展目标是什么？

勾博士：中国市场在舍弗勒集团的全球战略中占有非常重要的位置。2005年，舍弗勒一厂扩建项目使舍弗勒集团在太仓的生产面积达到2.7万m2。而新投资的总面积60 000多m2的太仓二厂也将于2006年投入生产。到2010年，舍弗勒中国公司将成为集团在全球范围内最大的生产基地之一。在满足中国客户需求的同时，也将覆盖亚洲及部分其他地区的市场。

舍弗勒集团始终强调技术和研发在企业发展中的重要性。集团对在中国建立技术研发中心给予了很高期望，这是舍弗勒集团继扩大在中国的生产规模后的又一重大举措。立足中国、辐射亚洲是舍弗勒集团在华建立技术研发中心的初衷。我们认为满足本地需求的最佳途径是利用当地资源，因此，总部决定在中国建立技术研发中心，这样一来可以对亚洲客户的需求做出更快的反应，也能更加接近中国的客户群体并支持亚洲其他地区客户。新的技术研发中心预计于2007年初建成并投入运转，主要从事汽车零部件和滚动轴承的研发。

今后几年，舍弗勒集团将大规模扩展其在亚洲的业务，而舍弗勒中国将借助于其在市场、技术、生产和服务方面的优势，起到决定性的主导作用。